Besoin d'aide ?
questions fréquentes
Produits
Chaque commande comprend un kit d’outils offert pour ajuster facilement la taille de votre bracelet.
Nous utilisons des mouvements automatiques Seiko fiables et reconnus mondialement : NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72, VK63, VK64 et VK61.
Oui, toutes nos montres sont garanties 3 ans contre les défauts de fabrication, notamment sur le mouvement.
Oui. Ajoutez simplement une note dans votre panier avec "Sans logo Seiko", et nous nous en occuperons.
Absolument. Vous pouvez configurer vous-même votre montre : créer ma montre
Principalement à Paris. Toutefois, pour limiter les délais, nous collaborons aussi avec des ateliers partenaires en France et à l’étranger (vous serez informé si c’est le cas).
Non. Nous utilisons leurs mouvements pour leur qualité, mais chaque montre est assemblée indépendamment avec des pièces personnalisées.
Bien sûr. Choisissez chaque détail (boîtier, cadran, aiguilles, bracelet) pour créer une montre unique qui vous ressemble.
Elles sont résistantes à l’eau 3ATM=30 mètres, idéal pour les pour la baignade ou la plongée.
C’est une montre personnalisée autour d’un mouvement Seiko (automatique ou hybride) avec des pièces haut de gamme (souvent en acier 316L).
Oui ! -20 % sur votre 2e montre.
Livraison
Comptez 3 à 7 jours ouvrés pour l’assemblage, puis 4 à 8 jours ouvrés pour l’expédition. Soit environ 7 à 15 jours ouvrés au total. Pour les montres sur mesure, ajoutez 3 à 5 jours.
Oui. La livraison est gratuite dans le monde entier à partir de 150€ d’achat.
Non. Nous prenons en charge tous les frais de douane et taxes. Le prix affiché est le prix final.
Un email de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vérifiez vos spams si vous ne le voyez pas. Sinon, utilisez ce lien de suivi.
Retours
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange, à condition que la montre ne soit pas personnalisée, qu’elle n’ait jamais été portée, et qu’elle soit renvoyée dans son emballage d’origine, en parfait état.
Nous prenons cela très au sérieux. Si votre montre présente un défaut de fabrication, nous proposons une réparation ou un remplacement. Les frais de retour sont d’abord à votre charge, mais ils vous seront remboursés si le défaut est confirmé par notre équipe. La réexpédition de la montre réparée est entièrement prise en charge.
Dans ce cas, nous vous demandons de nous fournir une déclaration de perte ou un dépôt de plainte officiel (ex. : auprès de La Poste). Une fois ce document reçu, nous pourrons procéder à un nouvel envoi sans frais.
Il suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
contactmodeiko@gmail.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous répondrons sous 24h.